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Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Bogotá. Somos tienda virtual, manejamos todo a través de envíos.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes realizar tu pago a través de WOMPI de manera anticipada.
Recibimos pago con tarjeta de crédito.
Puedes pagar también a contraentrega únicamente en Bogotá. A contraentrega recibimos únicamente en efectivo.
No Addi ni sistecredito.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora. Generalmente, los envíos a Bogotá tardan entre 1 y 2 días hábiles, y a otras ciudades del país entre 2 y 3 días hábiles. Te recomendamos agendar tu pedido con anticipación para asegurar una entrega oportuna.
¿Puedo realizar cambios?
Sí, podemos realizar el cambio bajo las siguientes condiciones:
Debes informarnos tu intención de cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, a través de WhatsApp al 302 344 3077.
La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin olores, sin perfume, sin manchas ni daños.
El envío de la prenda debe hacerse a la dirección que te indiquemos, dentro de los 3 días hábiles después de informarnos del cambio.
El paquete debe estar debidamente cerrado y enviarse mediante una transportadora certificada a nivel nacional.
Una vez realices el envío, envíanos la guía de la transportadora al canal desde el cual hiciste tu pedido (o por WhatsApp si compraste en la web).
Al recibir tu prenda, pasará por control de calidad. En un plazo máximo de 3 días hábiles te enviaremos el nuevo producto y te compartiremos la guía de regreso por WhatsApp.
No realizamos cambios a contraentrega.
El valor de los envíos corre por cuenta del cliente y se le realizan directamente a la transportadora.
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